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jogo do tigrinho da china Falta de mão de obra preocupa varejo mais do que ameaça cibernética, diz pesquisa
data de lançamento:2025-02-16 11:10 tempo visitado:120
A maior preocupação dos CEOs da indústria de varejo e bens de consumo no Brasil não está na concorrência asiática ou na inflação: é a falta de mão de obra qualificadajogo do tigrinho da china， que aflige 41% dos presidentes de empresas do setor no país. Em comparação aos CEOs de outras empresas， esta é uma preocupação de 30% dos líderes.
Os dados são da 28ª Pesquisa Global com CEOs， realizada pela multinacional de consultoria e auditoria PwC， que ouviu mais de 4.700 executivos de diferentes setores， em mais de cem países， entre outubro e novembro do ano passado.
Segundo a empresa， os números globais e regionais do levantamento são ponderados de acordo com o PIB (Produto Interno Bruto) nominal dos países， para garantir que as opiniões dos CEOs sejam representadas de maneira equilibrada. O Brasil foi o segundo país com mais respondentes， depois dos Estados Unidos.
Consumidor aguarda no balcão do açougue em loja do supermercado Chama， na Mooca， zona leste de São Paulo.
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Adriano Vizoni/Folhapress
O levantamento fez um recorte especial para o setor de varejo e bens de consumo. No Brasil， depois dos problemas com pessoal， os presidentes do setor estão mais preocupados com riscos cibernéticos (31%)， inflação (28%)， instabilidade macroeconômica (26% das respostas) e mudanças climáticas (23%).
Já entre os presidentes dos demais setores no país， o "top five" das maiores preocupações se completa com instabilidade macroeconômica (27%)， riscos cibernéticos (26%)， inflação (24%) e disrupção tecnológica (24%) —neste último caso， relacionado ao uso da IA generativa.
"Foi a primeira vez que a falta de mão de obra liderou o ranking das ameaças do varejo"， diz Luciana Medeiros， sócia e líder da indústria de consumo e varejo da PwC Brasil. Na visão dos executivos， faltam profissionais capacitados para o setor， uma dificuldade que pode afetar diretamente a operação e o crescimento da companhia.
Curiosamente， outro levantamento feito pela PwC —"Mercado da Maioria"— feito há pouco mais de um ano com o Instituto Locomotiva， apontou que as classes C， D e E queriam consumir mais cursos， tanto de idiomas quanto de capacitação.
Os CEOs também estão aflitos quanto à necessidade de inovação. Para 33% dos líderes do varejo e consumo， as suas empresas não serão viáveis economicamente por mais de dez anos sem implementarem mudanças significativas. "É a necessidade de se reinventar batendo à porta"， diz Luciana. "Hoje este setor procura novos serviços e produtos， assim como novas maneiras de ter acesso ao consumidor."
Nesse sentido， há um interesse em explorar o uso da inteligência artificial para ganhos de produtividade， em gestão do estoque e controle de pessoal， por exemplo. Segundo a pesquisa， 63% dos CEOs do setor relataram ganhos de eficiência com IA generativa no uso do tempo dos funcionários (frente a 52% dos CEOs de outros setores).
A exploração da base de dados dos clientes a partir da IA， a fim de gerar novas possibilidades de venda de produtos e serviços， foi apontada por 41% dos CEOs do setor. "Os executivos estão usando a tecnologia para conhecerem ainda mais os consumidores"， diz a executiva.
A confiança dos líderes do varejo na IA， por sinal， está muito acima da percepção dos CEOs de outros setores: 82% dos presidentes de empresas de varejo e consumo no Brasil planejam investir na integração da IA para desenvolvimento de competências e aprimorar a força de trabalho (substituindo contagens manuais e planilhas de Excel， por exemplo)， frente a 46% da média nacional.
Folha MercadoEntre as principais iniciativas de inovação， os líderes do varejo e consumo no Brasil procuraram desenvolver produtos ou serviços (41%)， buscar uma nova base de clientes (36%)， investir em novas estratégias de crescimento (36%) e implementar novos modelos de precificação (33%). Neste último quesito， destaca Luciana， o consumidor brasileiro quer transparência na precificação， para ter a certeza de que está pagando um preço justo， como já mostraram outras pesquisas da PwC.
Em relação às perspectivas econômicas， 62% dos CEOs do setor de consumo no Brasil esperam aceleração da economia local nos próximos 12 meses， abaixo da média nacional dos demais setores no país (73%). Ainda assim， a maioria destes CEOs (59%) pretende ampliar suas equipes em 12 meses， superando a média dos líderes dos outros setores (53%).
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"Existe um cenário de otimismo cauteloso"， diz Luciana， ressaltando que， ainda assim， o Brasil se mostra mais otimista que o resto do mundo， onde 57% dos CEOs acreditam em aceleração dos negócios， 21% preveem estabilidade e， 22%， desaceleração.
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